Beberapa hari lalu saya sempat mengalami masalah ini ketika ingin mengambil uang di mesin ATM dan tiba-tiba mesin ATM mati karena terjadi pemadaman listrik.
Hal yang saya alami adalah transaksi pengambilan uang sudah selesai dan kartu ATM sudah keluar tinggal menunggu uang keluar dari ATM tapi tiba-tiba listrik padam dan mesin ATM mati dan tidak berfungsi.
Lalu saya cek saldo di rekening ATM saya ternyata saldo berkurang karena di anggap sukses sudah mengambil penarikan uang.
Sempat panik karena khawatir uang akan hilang dan tidak kembali ke saldo rekening. Bank yang saya gunakan adalah BCA, yang mana untuk mengurus ke kantor pusat lumayan jauh dari kota tempat saya tinggal.
Hal yang Saya Lakukan Ketika Mesin ATM Mati Saat Pengambilan Uang
1.Saya langsung menghubungi customer service bank BCA
Pertama saya mencari kontak layanan bank BCA melalu website resmi di https://www.bca.co.id/id
Kontak yang saya hubungi pertama adalah melalui pesan WhatsApp +62 811 1500 998 karena terbilang cepat mendapatkan balasan dari pada melalui kontak email.
Saya jelaskan masalah yang saya alami akan hal penarikan uang tapi tiba-tiba mesin ATM mati dan uang tidak keluar. Saya mendapatkan balasan langsung dari admin BCA dan mereka akan menyarankan untuk menghubungi nomor layanan 1500888.
Lewat nomor itu saya harus melakukan panggilan telephone dan harus memiliki pulsa agar bisa terhubung. Letak masalahnya disini, untuk mencoba menghubungi nomor 1500888 saya banyak mengalami kendala dan susah terhubung sama pihak pusat.
2. Memasang aplikasi Halo BCA
Mengatasi akan masalah saya sulit terhubung dengan nomor layanan BCA. saya melakukan pemasangan aplikasi Halo BCA. aplikasi ini bisa didapatkan di Playstore.
Menggunakan aplikasi layanan Halo BCA lebih mudah untuk terhubung daripada melakukan panggilan telephone dan tidak memerlukan pulsa untuk bisa terhubung.
Hal yang akan di minta pihak BCA akan terkait masalah saya :
- Nama lengkap di kartu ATM
- Nomor Kartu ATM
- Nomor Handphone dan alamat email
- Jumlah uang penarikan yang dilakukan
- Jam waktu penarikan
- Lokasi penarikan uang tempat ATM
Nanti pihak BCA akan mencek apakah laporan yang kamu buat memang benar.
Setelah selesai, Nanti kamu akan mendapatkan kode unik dari admin untuk masalah laporan yang kamu buat. dan disuruh untuk menunggu 1×24 jam untuk uang bisa kembali lagi ke saldo rekening.
Setelah membuat laporan, uang tidak langsung dikembalikan ke rekening melainkan kita harus menunggu proses dan bersabar ya.
Pengalaman saya pribadi saya mendapatkan pengembalian uang sekitar 5 harian baru dikembalikan. Jika kamu mengalami masalah yang sama seperti saya, maka buat segera laporan akan masalah yang kamu alami jangan ditunda sampai beberapa hari.
Penutup
Itulah beberapa tips yang dapat saya bagikan lewat pengalaman yang saya alami terkait akan masalah mesin ATM mati saat penarikan uang dan saldo berkurang.
Jika ada pertanyaan jangan ragu untuk menulisnya di kolom komentar atau pengalaman lainnya yang mungkin akan sangat membantu bagi yang memiliki masalah yang sama.
